طباعة هذه الصفحة

صرح مصدر مسئول في رئاسة مصلحة الضرائب بأن توجيهات فخامة المشير/مهدي محمد المشاط – رئيس المجلس السياسي الأعلى- التي أصدرها في 30/10/2019م بشأن تخصيص أرقام للشكاوى والعمل على تفعيل إدارات خدمات الجمهور.

تود المصلحة أن توضح ما يلي:

  1. سبق للمصلحة إنشاء غرفة عمليات لتلقي شكاوى المكلفين واستفساراتهم عبر خط ساخن منذ 2/1/2018م.
  2. قامت المصلحة بتفعيل أداء ومهام إدارة خدمات المكلفين سواءً في الوحدة التنفيذية للضرائب على كبار المكلفين أو مكاتب الضرائب بأمانة العاصمة ومكاتب الضرائب بالمحافظات، كنافذة واحدة لاستقبال إقرارات المكلفين ومعاملاتهم وانجازها خلال موعد محدد وفق ضوابط قانونية واستلامات آلية لمنع احتكاك المكلفين بالموظفين وإيقاف وانهاء عمليات الابتزاز أو الرشاوي والممارسات السلبية التي كانت ترافق العمل المكتبي في الفترات الماضية.
  3. في ضوء تفعيل العمل الآلي وأتمتة الاجراءات الضريبية قامت المصلحة بافتتاح مركز الشكاوى والبلاغات وتقديم الاستشارات الضريبية المجانية (الكول سنتر) في 20/1/2019م.
  4. قامت المصلحة ومنذ شهر يناير 2019م بتخصيص الرقم المجاني لخدمة المكلفين برقم (8000033) الذي أصبح يستقبل كل الشكاوى والبلاغات والاستفسارات الضريبية المجانية، وقد قامت المصلحة بإحالة العديد من الموظفين المشكوا بهم بعد التحقق من صحة الشكاوى الى النيابة والمباحث بحسب الاختصاص ولأهمية الكول سنتر تم ربطه رئيس المصلحة مباشرةً.
  5. قامت المصلحة بعمل لوحات اعلانية بالخدمات الضريبية المقدمة مجاناً على واجهة ومداخل الوحدة التنفيذية للضرائب على كبار المكلفين وفروعها بالمحافظات ومكاتب المصلحة بأمانة العاصمة والمحافظات وفروعها .

إن المصلحة وهي تؤدي كل ذلك بدون ضجيج أو ترتيبات اعلامية إنما كانت تقوم بواجباتها القانونية وفق الأنظمة السارية والجميع يعمل بذلك وأن أبواب مسئولي المصلحة مفتوحة لأي شكوى أو طلب لتسهيل المعاملات وانجازها في الوقت المطلوب.

والله من وراء القصد..

صادر عن الإدارة العامة لخدمات المكلفين 

برئاسة مصلحة الضرائب

9 Comments